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常見問題
常見問題
  • 請問如何計費?

  • 依服務內容與頻次不同,以一期為單位收費,分別有 12 次、 16 次及 20 次為一期,共三種方案價格。

    詳情請參考服務項目

  • 請問是否有單次大掃除的服務?

  • 無此服務。
    為提供完善的專業服務,讓客戶把時間留給更重要的事,因此僅提供固定頻次的長期服務。

  • 請問是否提供單次試做服務?

  • 同上述,不提供單次試做服務。

  • 請問服務頻次有哪些可以選擇呢?

  • 常見為兩週 1 次、一週 1 次、一週 2 次。

  • 請問服務期間是否可調整服務頻次?

  • 各方案以一期為單位計算,不得於服務期間調整頻率,須於當期服務完成後,下期方可調整。

  • 請問每次服務大約需要多久時間?

  • 目前提供的所有方案,皆為 4 小時。若因其他需求或考量需要增刪,另行討論。

  • 請問每次服務會有幾位人員呢?

  • 目前提供的所有方案, 1 次安排 1 位。若需安排 2 位,該日服務會計算為 2 次。

  • 請問服務項目包含哪些?

  • 居家環境服務包含:日常清潔、雜物整理、收納規劃、家電清洗、衣物收折及家事管理。
    商辦企業服務包含:廁所清潔、門窗清潔、、門窗清潔、茶水間清潔、全區除塵、雜物整理、設備清洗。

    詳情請參考服務項目

  • 請問服務項目可以調整嗎?

  • 我們會根據環境狀況的需要,提供建議服務計畫,但仍可依據您的需求調整。

  • 請問有提供收納服務嗎?

  • 有的,請參考居家環境服務中的整序方案。

  • 請問有提供冷氣空調或洗衣機深層清洗嗎?

  • 有的,請參考居家環境服務中的家事方案或商辦企業服務中的總管方案。

  • 請問如何付款?

  • 請匯款至以下銀行帳號,並回覆給客服您的帳號後五碼。

    國泰世華商業銀行 013
    帳號:037-03-1015279
    戶名:理想生活服務股份有限公司

    若欲使用信用卡付款,我們會提供限時專屬連結,依頁面指示操作即可。

  • 請問可以約假日的時間服務嗎?

  • 可以,且不會另外加收任何費用。

  • 請問服務地區?

  • 臺北市、新北市及桃園,目前都有提供服務。

  • 請問需要自行準備什麼清潔用品嗎?

  • 每位服務專家皆會攜帶整套清潔工具及無毒認證清潔劑,您無須準備任何用品。同時,全程配戴口罩以及自備室內防水拖鞋更換。

  • 請問如果臨時有事需要取消當天服務,可以怎麼安排?

  • 取消服務,請務必最晚於 3 天前(不含原定服務當日)通知我們,另外安排補服務或直接順延。

  • 請問順延服務有次數限制嗎?

  • 同期服務日期更改限 3 次內,順延期間最多為原合約期間延長三個月內。